Совместимость устройств
Ваш телефон должен поддерживать eSIM и быть разлочен от оператора. Большинство флагманов с 2019 года подходят. Наберите *#06# — если видите EID, вы готовы к eSIM.
Центр помощи
Ответы, быстро
Совместимость, установка и оплата — и живой человек на другом конце поддержки.
По темам
О чём путешественники спрашивают первым делом
Установка eSIM
Отсканируйте QR из письма с заказом по Wi-Fi, до поездки. Полное пошаговое руководство для iPhone и Android — ниже.
Оплата
Оплату обрабатывает Stripe. Цены в USD; НДС (где применяется) показан до оплаты — после ничего не добавляется.
Пополнения и повторное использование
Если тариф поддерживает пополнение, вы можете продлить ту же eSIM без покупки новой. Иначе просто купите новый тариф в следующую поездку.
Покрытие и скорость
В каждом тарифе указаны партнёрские сети, которые он использует, и подключение идёт по 4G/5G там, где это поддерживает местная сеть. Страна, сети и срок действия показаны до оплаты — никаких расплывчатых обещаний «5G везде».
Только данные — что не входит
Дорожная eSIM — это линия только для данных. Она не включает номер телефона, звонки или SMS, если в тарифе не указано иное — держите домашнюю SIM активной для звонков и одноразовых кодов.
Частые вопросы
Быстрые ответы
Письмо с QR не пришло
Сначала проверьте папку спам. После входа вы также можете заново скачать QR в личном кабинете. Всё ещё не получается? Напишите в поддержку, и мы вышлем повторно.
Когда начинается отсчёт тарифа?
Срок действия начинается, когда eSIM подключается к сети в месте назначения, а не когда вы её устанавливаете — поэтому можно спокойно настроить дома.
Могу ли я получить возврат?
Неиспользованные eSIM (данные не расходовались, профиль ещё не активирован) подлежат возврату в течение 14 дней — см. нашу Политику возврата.
Будет ли работать мой обычный номер?
Да. eSIM — это вторая линия. Держите домашнюю SIM активной для звонков и сообщений, а Esimopia используйте для данных.
Можно установить eSIM до поездки?
Да — установите её дома по Wi-Fi. Срок действия начинается только при первом подключении eSIM к сети в пункте назначения, поэтому ранняя настройка не расходует дни.
Какие устройства поддерживают eSIM?
Большинство iPhone начиная с XR/XS, новые Google Pixel и флагманские Samsung Galaxy поддерживают eSIM и должны быть разблокированы от оператора. Наберите *#06# — если показан EID, ваш телефон готов к eSIM.
Как быстро придёт eSIM?
QR-код и коды ручной активации приходят на почту сразу после оплаты — обычно примерно за минуту. Не нужно устанавливать приложение или идти в магазин.
Что будет, когда закончатся данные или срок действия?
eSIM просто перестаёт передавать данные. Тарифы с пополнением можно продлить без покупки нового; иначе просто оформите новый тариф к следующей поездке — нет автопродления и неожиданных списаний.
Поддержка по почте
Поговорите с реальным человеком
Поддержку по почте ведёт реальный человек, а не бот. Обычно мы отвечаем в течение одного рабочего дня.
С чем поможет поддержка
Доставка и повторная отправка QRПомощь с установкой для iOS и AndroidВозвраты: см. Политику возврата (окно 14 дней, только неиспользованные)Без блуждания только среди ботовКогда будете готовы
Ваша следующая поездка заслуживает интернета, который просто работает
Выберите страну, сравните по цене за ГБ и получите QR в почтовом ящике ещё до того, как закончите собирать чемодан.